Sıkça Sorulan Sorular
Siparişinizi
Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için ayrıca kargo takip numarası SMS ve e-posta ile gönderilmektedir.
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. İstanbul içi teslimatlar 1-2 gün, diğer iller için 2-4 iş günü sürmektedir. Ücretsiz kargo limiti 500 TL'dir.
Ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Mama ve gıda ürünlerinde ambalajı açılmış ürünlerin iadesi hijyen nedeniyle kabul edilmemektedir.
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Kredi kartı ile 2, 3, 6 ve 9 taksit seçenekleri mevcuttur. Kapıda ödeme seçeneği bazı kargo firmalarında desteklenmektedir.
Evet, tüm ürünlerimiz yetkili distribütörlerden temin edilmekte olup %100 orijinaldir. Sahte veya taklit ürün satışı yapılmamaktadır.
Evcil hayvanınızın yaşı, ırkı, kilosu ve sağlık durumuna göre en uygun mamayı seçmeniz önemlidir. Ürün sayfalarındaki detaylı açıklamalar ve veteriner önerileri size yol gösterecektir. Tereddüt durumunda destek ekibimize danışabilirsiniz.
Evet, ürün sayfasında 'Stok Bildirimi Al' butonuna tıklayarak e-posta adresinizi bırakabilirsiniz. Ürün tekrar stoğa girdiğinde otomatik olarak bilgilendirileceksiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sitemizde aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:
- Kredi kartı ile 3D Secure güvenli ödeme — Visa, MasterCard, Troy. Tüm kart işlemleri bankanız tarafından 3D Secure (SMS doğrulamalı) altyapısı ile gerçekleşir.
Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; ödeme adımları doğrudan bankanızın güvenli sayfasında tamamlanır.
