İade & Değişim

Hizmet Rezervasyonu İptalleri

Planların değişebileceğini anlıyoruz. Planlanmış bir hizmeti, hesap paneliniz üzerinden veya destek ekibimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.

• 24 Saat Önceden Bildirim: Planlanan hizmet saatinden en az 24 saat önce iptal ederseniz, ödemenizin tamamı, kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
• 24 Saatten Az Süre: Hizmet saatine 24 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde %50 iptal ücreti uygulanabilir.
• Randevuya Gelmeme: Habersiz gelinmeyen veya kaçırılan randevular için iade yapılmaz.

Hizmet Sağlayıcı Tarafından İptaller

Nadir durumlarda, hizmet sağlayıcı beklenmedik sebeplerle iptal gerçekleştirebilir. Bu gibi durumlarda, ödemenizin tamamı iade edilir veya ek bir ücret olmadan hizmeti yeniden planlama seçeneği sunulur.

İade Süreci

İadeler, iptal onayından sonra 5–7 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme cüzdan veya mağaza kredisi ile yapıldıysa, iade PawCo hesabınıza kredi olarak tanımlanır.

İade ile ilgili anlaşmazlıklar veya sorular için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Hizmetin eksiksiz ve belirtilen şekilde tamamlanmış olması
• Platform politikaları veya kullanım şartlarının ihlal edilmesi
• İade talebinin, uygunluk süresi geçtikten sonra yapılması

Politika Değişiklikleri

PawCo, bu İade ve İptal Politikası'nı dilediği zaman güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Güncellemelerden haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak incelemenizi öneririz.